De La Tienda 21 Vigente desde: Enero 2026
En De La Tienda 21 respetamos su privacidad y estamos comprometidos con proteger la información personal que usted nos comparte al visitar nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información, en cumplimiento con la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012 y decretos reglamentarios).
1. ¿QUIÉNES SOMOS?
El responsable del tratamiento de sus datos es De La Tienda 21, un comercio dedicado a la venta de suplementos y productos naturales en Colombia.
- Ubicación: Bogota, Colombia
- Contacto: info@delatienda21.com | WhatsApp: +57 3014250219
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Recopilamos información de dos maneras: la que usted nos proporciona directamente y la que se genera automáticamente al navegar.
A. Información proporcionada por usted
Al realizar una compra, registrarse o contactarnos, podemos solicitarle:
- Nombres y Apellidos.
- Número de identificación (Cédula/NIT) para facturación.
- Dirección de envío completa (Departamento, Ciudad, Barrio, Nomenclatura).
- Número de teléfono celular (para coordinar la entrega).
- Correo electrónico (para enviar notificaciones del pedido).
B. Información automática
Al navegar en nuestra tienda, nuestros sistemas pueden registrar automáticamente:
- Su dirección IP.
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Páginas visitadas y productos vistos.
- Tiempo de navegación.
3. ¿CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN?
Utilizamos sus datos exclusivamente para los siguientes fines:
- Procesamiento de Pedidos: Para empacar, facturar y enviar los productos que compró.
- Logística de Envío: Compartimos estrictamente los datos necesarios (Nombre, Dirección, Teléfono) con empresas transportadoras (como Interrapidísimo, Servientrega, Envía) para que puedan entregar su paquete.
- Servicio al Cliente: Para responder a sus preguntas, gestionar garantías o resolver problemas con el envío.
- Comunicaciones del Pedido: Le enviaremos correos o mensajes de WhatsApp sobre el estado de su compra (Confirmación, Guía de Rastreo, Entrega).
- Marketing (Opcional): Solo si usted lo autoriza, le enviaremos promociones exclusivas o novedades. Puede darse de baja en cualquier momento.
4. PAGOS SEGUROS Y TERCEROS
De La Tienda 21 NO almacena ni tiene acceso a sus datos financieros completos (como el número completo de su tarjeta de crédito o claves bancarias).
- Pasarelas de Pago: Las transacciones online son procesadas a través de pasarelas seguras y certificadas (como Wompi, ePayco o Mercado Pago). Ellas manejan su información financiera bajo estrictos estándares de seguridad bancaria.
- Pago Contra Entrega: Si elige esta opción, sus datos se usan únicamente para coordinar el cobro en efectivo al momento de la entrega física.
5. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas (como el uso de certificados SSL que cifran la información de la web) para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, recuerde que ninguna transmisión por Internet es 100% segura.
6. DERECHOS DEL USUARIO (HABEAS DATA)
Usted es el dueño de sus datos. De acuerdo con la ley colombiana, tiene derecho a:
- Conocer: Qué datos tenemos suyos.
- Actualizar: Corregir datos erróneos o cambiar su dirección/teléfono.
- Rectificar: Si hay información inexacta.
- Suprimir: Pedir que eliminemos sus datos de nuestra base de datos (salvo aquellos necesarios para fines fiscales o legales).
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a info@delatienda21.com con el asunto «Derechos Habeas Data».
7. ENLACES A TERCEROS
Nuestra web puede contener enlaces a otros sitios (como Instagram o Facebook). No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios externos.
8. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestra tienda o en la ley. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de «Vigencia».
Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Privacidad, contáctenos en info@delatienda21.com.